Als Viewer hast du in remberg Leserechte auf alle Informationen und Daten der Plattform. Du kannst Inhalte einsehen, kommentieren und Meldungen erstellen — aber keine bestehenden Daten bearbeiten. Dieser Artikel hilft dir, dich beim ersten Login zu orientieren und zeigt dir, was du mit remberg machen kannst.
Bitte beachte, dass dieser Artikel nur zur Orientierung dient. Je nachdem, wie dein Team mit remberg arbeitet, kann es sein, dass du mehr oder weniger Funktionen nutzt als hier beschrieben. Dein interner remberg-Admin kann dir im Zweifelsfall weiterhelfen.
Die Rolle "Viewer" in remberg
Die Viewer-Rolle ist für Personen ausgelegt, die Einblick in die Instandhaltungsprozesse benötigen, ohne selbst operativ tätig zu sein — zum Beispiel Buchhaltung oder Geschäftsführung.
Was du kannst:
Alle Daten und Informationen einsehen
Kommentare hinterlassen
Meldungen erstellen
Anlagen & Dokumente einsehen
KI-Copilot nutzen
Beim ersten Login: Orientierung im System
Die Navigation
Nach dem Login siehst du die Hauptnavigation auf der linken Seite. Als Viewer hast du Zugriff auf folgende Bereiche:
Aufträge: alle Aufträge im System einsehen
Meldungen: Störungen melden und den Status eigener Meldungen verfolgen
Wartungspläne: geplante Wartungsaufgaben einsehen
Anlagen: alle Maschinen, Geräte und Standorte im Betrieb
Ersatzteile: Lagerbestände einsehen
KI-Copilot: Wissensassistent auf Basis hinterlegter Dokumente
Persönliche Einstellungen anpassen
Deine persönlichen Einstellungen erreichst du über dein Profilbild unten links in der Navigation → Mein Nutzerprofil.
Benachrichtigungen
Unter Benachrichtigungen legst du fest, worüber remberg dich informieren soll — z.B. bei neuen Aufträgen, Statusänderungen oder eingehenden Meldungen. In unserem Artikel über das Benachrichtigungs-Center kannst du mehr darüber erfahren.
💡 Hinweis: Damit du keine wichtigen Ereignisse verpasst, empfehlen wir, die Benachrichtigungen direkt beim ersten Login einzurichten.
Lokalisierung
Unter Lokalisierung kannst du die Sprache deines remberg Accounts wählen. Die Änderung gilt nur für deinen Account und hat keinen Einfluss auf andere Nutzer.
Individualisierung
Du kannst festlegen, welche Seite beim Öffnen von remberg automatisch als Standard-Startseite angezeigt wird — sowohl für die Web-Oberfläche als auch für die Mobile App separat. So landest du direkt dort, wo du täglich am meisten arbeitest.
Empfehlungen für Viewer:
Web: Anlagen oder Auftragsübersicht
Mobil: Auftragsübersicht oder Meldungen
Dein Arbeitsalltag mit remberg
Informationen einsehen
Als Viewer kannst du alle Bereiche von remberg durchstöbern und dir ein Bild vom aktuellen Stand der Instandhaltung machen.
Was du einsehen kannst:
Offene, laufende und abgeschlossene Aufträge inkl. Dokumentation
Geplante Wartungsintervalle und Wartungspläne
Anlagen mit Stammdaten, Wartungshistorie und hinterlegten Dokumenten
Lagerbestände und Ersatzteile
Eingehende und bearbeitete Meldungen
Kommentare hinterlassen
Du kannst in Aufträgen und Anlagen Kommentare hinterlassen — zum Beispiel um Rückfragen zu stellen oder Hinweise zu geben.
Öffne den gewünschten Auftrag oder die Anlage
Scrolle nach unten zum Bereich „Notizen"
Schreibe deinen Kommentar und sende ihn ab
💡 Hinweis: Wenn du Personen mit einem @-Symbol erwähnst, werden sie über deine Notiz benachrichtigt.
Meldungen erstellen
Wenn du an einer Anlage ein Problem feststellst, kannst du eine Meldung in remberg erstellen — entweder über die App oder per QR-Code-Scan an der Anlage.
So erstellst du eine Meldung:
Scanne den QR-Code an der Anlage oder öffne Meldungen in der Navigation
Tippe auf „Neue Meldung"
Beschreibe das Problem so genau wie möglich — Fotos oder Videos helfen dabei
Sende die Meldung ab
Ein Manager oder Admin prüft die Meldung und leitet sie weiter. Der Status "Neu" bedeutet, dass deine Meldung im System eingegangen ist. Sobald der Status auf "Genehmigt" springt, kümmert sich jemand um dein Anliegen. Der Status "Durchgeführt" zeigt, dass der Auftrag bereits abgeschlossen wurde und die Meldung somit vollständig bearbeitet wurde.
💡 Hinweis: Der KI-Copilot unterstützt dich bei der Erstellung von Meldungen. Du musst dir keine Sorge um Rechtschreibung machen und kannst die Infos auf deiner Muttersprache eintragen. Sprachen können sogar vermischt werden, der KI-Copilot übersetzt alles für dich.
Den KI-Copilot nutzen
Der KI-Copilot beantwortet Fragen zu Anlagen und Dokumenten direkt in remberg — ohne langes Suchen in Handbüchern.
Typische Fragen an den KI-Copiloten:
„Wann wurde Anlage X zuletzt gewartet?"
„Was steht im Handbuch zu Fehlercode Y?"
„Welche Wartungsintervalle gelten für die Pumpe?"
💡 Hinweis: Der KI-Copilot kann nur Fragen beantworten, für die Dokumente in der Wissensdatenbank hinterlegt sind. Je mehr relevante Dokumente euer Admin hochgeladen hat, desto hilfreicher ist er.
FAQ
Ich möchte einen Auftrag bearbeiten — warum geht das nicht? Als Viewer hast du ausschließlich Leserechte. Aufträge können nur von Full Usern, Managern und Admins bearbeitet werden. Wenn du regelmäßig Aufträge bearbeiten musst, wende dich an deinen remberg-Admin — möglicherweise ist eine andere Rolle besser geeignet.
Kann ich sehen, wer für einen Auftrag zuständig ist? Ja, in jedem Auftrag siehst du die zugewiesene Person oder Nutzergruppe sowie den aktuellen Status.
Ich habe eine Meldung erstellt — wie verfolge ich den Status? Öffne Meldungen in der Navigation. Dort siehst du alle Meldungen im System inklusive ihres aktuellen Status. Wenn sich etwas an deiner Meldung ändert, wirst du außerdem per Benachrichtigung informiert — sofern du das in deinen Einstellungen aktiviert hast.