Verfügbarkeit
Pakete: Alle Pakete (eigene Status anlegen und löschen: Enterprise)
Nutzerrollen: Admin
Mit Auftragsstatus bildest Du ab, wo ein Auftrag gerade steht: offen, in Bearbeitung, wartend, fertig oder abgebrochen. Jedes remberg-System bringt vordefinierte Status mit, die Du umbenennen, einfärben und übersetzen kannst. Im Paket Enterprise legst Du zusätzlich eigene Status an, passend zu Deinen Abläufen. Über die Klassifizierung weiß remberg, wie ein Status in Auswertungen und Automatisierungen zu behandeln ist.
Du findest die Einstellungen unter Einstellungen > Features > Aufträge > Status.
Klassifizierungen
Jeder Auftragsstatus gehört zu genau einer von vier Klassifizierungen. So können mehrere Status dieselbe Bedeutung haben, z. B. Durchgeführt und Geschlossen, die beide zur Klassifizierung Fertig gehören. remberg wertet beide einheitlich als abgeschlossen aus, Du kannst im Alltag aber trotzdem unterscheiden, ob ein Auftrag nur technisch erledigt oder auch final geprüft ist.
Klassifizierung | Bedeutung |
Offen | Der Auftrag ist angelegt, die Arbeit hat noch nicht begonnen. |
Wartend | Die Arbeit ist unterbrochen, z. B. weil ein Ersatzteil oder eine Freigabe fehlt. |
In Bearbeitung | Die Arbeit läuft. |
Fertig | Die Arbeit ist erledigt. Der Auftrag zählt in Auswertungen als abgeschlossen. |
💡 Hinweis: Die Klassifizierung legst Du beim Erstellen eines Status fest. Danach lässt sie sich nicht mehr ändern.
Der Status „Abgebrochen“
Zusätzlich zu Deinen eigenen Status stellt remberg den Status Abgebrochen bereit. Damit markierst Du eine Arbeit als nicht ausgeführt, ohne den Auftrag zu löschen. Der Auftrag bleibt in der Historie, zählt in Auswertungen aber nicht als erledigt. So bleibt Deine Abschlussquote korrekt.
Abgebrochen gibt es in jedem System genau einmal. Du kannst den Status nicht bearbeiten oder löschen und keinen weiteren Status dieser Art anlegen.
💡 Hinweis: Muss eine geplante Arbeit aus einem Wartungsplan ausfallen, setze den Auftrag auf Abgebrochen. Aufträge aus Wartungsplänen lassen sich nicht löschen, damit die Serie intakt bleibt.
Übersicht im Reiter Status
In der Liste siehst Du zu jedem Status die Vorschau (Name und Farbe), die Klassifizierung, die Referenz und die Übersetzungen. Der Standardstatus für neue Aufträge ist neben seiner Klassifizierung mit dem Label Standard markiert.
Auftragsstatus hinzufügen
Verfügbarkeit
Pakete: Enterprise
Nutzerrollen: Admin
Öffne Einstellungen > Features > Aufträge und wechsle in den Reiter Status.
Klicke oben rechts auf +.
Gib den Namen des Status ein.
Klicke auf das Übersetzungs-Symbol im Namensfeld, um die Bezeichnung für weitere Systemsprachen einzutragen.
Wähle die Klassifizierung aus: Offen, In Bearbeitung, Wartend oder Fertig.
Wähle rechts daneben eine Farbe aus.
Optional: Passe die Referenz an, die automatisch aus dem Namen erzeugt wird.
Klicke auf Erstellen.
💡 Hinweise:
Fehlt die Übersetzung für eine Sprache, sehen Nutzer mit dieser Systemsprache keine Statusbezeichnung.
Die Klassifizierung lässt sich nach dem Erstellen nicht mehr ändern.
Die Referenz brauchst Du für eine optionale API-Schnittstelle. Sie kann nach dem Erstellen nicht mehr geändert werden.
Auftragsstatus bearbeiten
Öffne Einstellungen > Features > Aufträge und wechsle in den Reiter Status.
Klicke auf den Status oder auf das 3-Punkte-Menü und dann auf Bearbeiten.
Passe Name, Farbe und Übersetzungen an.
Klicke auf Speichern.
In der Spalte Übersetzungen siehst Du auf einen Blick, für welche Sprachen eine Bezeichnung hinterlegt ist. Über das 3-Punkte-Menü gelangst Du auch direkt zu den Übersetzungen.
💡 Hinweis: Die Klassifizierung eines Status kannst Du nicht mehr ändern, weil an ihr Auswertungen und Automatisierungen hängen, z. B. Start- und Abschlusszeitpunkte.
Standardstatus für neue Aufträge
Der Status mit dem Label Standard wird jedem neuen Auftrag automatisch zugewiesen. Welcher Status das ist, legst Du im Reiter Allgemein unter Status > Bei Erstellung setzen auf fest. Mehr dazu im Artikel Allgemeine Auftragseinstellungen.
Zeiteintrag verpflichtend
Ist der Schalter Zeiteintrag verpflichtend aktiv, erhält ein Nutzer eine Warnung, wenn er einen Auftrag auf einen Status mit der Klassifizierung Fertig setzt, ohne dass Zeiten erfasst wurden. So gehen gebuchte Arbeitszeiten seltener verloren.
Öffne den Reiter Status.
Aktiviere den Schalter Zeiteintrag verpflichtend.
💡 Hinweis: Wie Nutzer Zeiten im Auftrag erfassen, liest Du in Erfassen von Zeiten.
Reihenfolge anpassen
Die Reihenfolge in der Liste bestimmt die Reihenfolge im Status-Dropdown.
Fahre im Reiter Status mit der Maus über die sechs Punkte links neben dem Status.
Ziehe den Status mit gedrückter Maustaste an die gewünschte Position und lass los.
Auftragsstatus löschen
Verfügbarkeit
Pakete: Enterprise
Nutzerrollen: Admin
Klicke im Reiter Status auf das 3-Punkte-Menü des Status.
Wähle Löschen aus.
Bestätige mit Löschen.
💡 Hinweise:
Solange ein Status mindestens einem Auftrag zugewiesen ist, kannst Du ihn nicht löschen. Weise den Aufträgen zuerst einen anderen Status zu.
Der Standardstatus lässt sich nicht löschen. Lege zuerst im Reiter Allgemein einen anderen Standardstatus fest.
Den letzten Status einer Klassifizierung und den Status Abgebrochen kannst Du nicht löschen.
FAQ
Wie viele Status kann ich pro Klassifizierung anlegen? Im Paket Enterprise beliebig viele. In den anderen Paketen arbeitest Du mit den vordefinierten Status.
Ich habe einen Status mit der falschen Klassifizierung angelegt. Was jetzt? Die Klassifizierung lässt sich nicht nachträglich ändern. Lege einen neuen Status mit der richtigen Klassifizierung an, weise den betroffenen Aufträgen den neuen Status zu und lösche anschließend den alten.
Was ist der Unterschied zwischen „Abgebrochen“ und dem Löschen eines Auftrags? Ein abgebrochener Auftrag bleibt in der Historie und zeigt, dass die Arbeit geplant, aber nicht ausgeführt wurde. Deine Abschlussquote bleibt dadurch korrekt. Ein gelöschter Auftrag ist komplett weg.
Verhindert „Zeiteintrag verpflichtend“, dass ein Auftrag ohne Zeit abgeschlossen wird? Nein. Der Nutzer bekommt eine Warnung und kann den Auftrag danach trotzdem abschließen.
Warum wechselt der Status eines Auftrags automatisch, wenn eine Anweisung gestartet wird? Das steuern die Automatisierungen im Reiter Workflow. Mehr dazu in Automatisierungen für Anweisungen.