Sieh dir die Aufzeichnung unserer remberg Academy zum Thema "QR-Codes" hier an
Warum solltest du QR-Codes für deine Anlagen in Kombination mit remberg verwenden? Das verraten wir dir gerne hier in diesem Beitrag!
1. Interner und externer Zugriff
Dank der QR-Codes bietest du nicht nur deinen Mitarbeitenden einen schnellen Zugriff auf die richtige Anlagendetailseite, sondern auch deinen Kunden und Partnerinnen, die das Portal nutzen. Durch die direkte Weiterleitung auf die Anlagendetailseite nach dem Scan können Portal-Nutzer umgehend auf Betriebsanleitungen zugreifen, die richtigen Ersatzteile nachbestellen, oder ein Ticket eröffnen. Dies spart viel Zeit bei der Suche nach der richtigen Maschine in der Anlagenübersicht und nimmt das Risiko, versehentlich die falsche Anlage auszuwählen.
2. Öffentliche Tickets
QR-Codes können nicht nur von internen Nutzern und externen Kontakten verwendet werden, sondern auch von Personen, die keinen Zugriff auf dein remberg System haben. Diesen wird die Möglichkeit gegeben, öffentliche Tickets zu erstellen.
So kann beispielsweise der Hotelgast einen verschmutzten Aufzug melden, oder die Nutzerin einer öffentliche Ladesäule den defekten Stecker. Du erhältst das Ticket umgehend in deinem remberg System bereits mit der korrekten Anlage verknüpft und kannst umgehend reagieren.
3. Schneller und fehlerfreier Zugriff
Mit dem Scannen von QR-Codes kann die mühsame Suche nach der richtigen Anlage im System vermieden werden. Langjährige Mitarbeitende mögen mit den Seriennummern vertraut sein, frische Kollegen und Kolleginnen jedoch haben diese Information noch nicht im Kopf, wenn sie vor der Anlage stehen. Haben sie aber die Möglichkeit, den QR-Code zu scannen, gelangen sie umgehend zur Detailseite der korrekten Anlage.
4. Mobiler Zugriff
QR-Codes werden mit einem Endgerät, welches eine QR-Code erkennbare Kamera besitzt, gescannt. In den meisten Fällen handelt es sich hier um Tablets und Smartphones. Somit habe ich mit nur einem Scan, alle notwendigen Informationen zur Anlage griffbereit am Handy oder Tablet. Außerdem bietet es einen schnellen Weg, um ein zuvor geschossenes Foto der beispielsweise defekten Anlage direkt in den Wartungsbericht einzubetten.
5. Anlage fragen 🪄
Mit unserem optional zubuchbaren remberg KI-Copiloten gibst du deinen Mitarbeitenden die Möglichkeit, der Anlage Fragen zu stellen. Ein schneller Scan des QR-Codes und die Nutzerin wird umgehend zur Detailseite der korrekten Anlage weitergeleitet. Dort kann sie die Anlage direkt fragen, was Fehlercode 513 bedeutet, oder wann zum letzten Mal ein Ölwechsel durchgeführt worden ist. Und dies ganz ohne minutenlangen Durchsuchen von hunderte Seiten umfassenden Betriebsanleitungen und Dokumentationen.
Hast du den KI-Copiloten noch nicht gebucht, aber Interesse an dessen Nutzung, dann wende dich gerne an deine Customer Success Ansprechperson oder an support@remberg.de.
6. Gezielt Ersatzteile anfordern
Hast du das Portal für deine Kundinnen und Partner aktiviert, können auch den Anlagen zugewiesene Ersatzteile den externen Kontakten zur Verfügung gestellt werden.
Möchte die Kundin nun beispielsweise ein Ersatzteil nachbestellen, kann sie direkt den QR-Code an der Anlage scannen und erreicht ohne Umschweife die Detailseite der gewünschten Anlage. Dort finden sich alle für diese Anlage verfügbaren Ersatzteile, welche die Kundin einfach anwählen und in einem sich öffnenden Ticket anfordern kann. So hat nicht nur die Kundin den Vorteil des schnellen und kurzen Weges, sondern auch du, da in dem Ticket bereits die korrekte Anlage, der Kunde und die gewünschten Ersatzteile verknüpft sind. Daraus resultieren weniger notwendige Nachfragen deinerseits und eine schnellere Kommunikation und Lieferzeit.