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Was sind Favoriten?
Du fügst ein Ticket, einen Auftrag oder eine Anlage als Favorit hinzu, um schnell und persönlich wieder darauf zugreifen zu können. Das ist rein persönlich: Es erscheint nur bei dir, ändert nichts am Objekt selbst und löst keine Benachrichtigung aus.
Favoriten sind unabhängig von der Glocke (Benachrichtigungen). Mehr dazu weiter unten unter „Favoriten und Benachrichtigungen".
Wie fügst du ein Objekt als Favorit hinzu?
Du fügst ein Objekt über das Stern-Symbol als Favorit hinzu. Seine Position unterscheidet sich je nach Objekt:
Tickets & Aufträge: Der Stern liegt in der Kopfzeile der Detailseite und zusätzlich im Drei-Punkte-Menü in der Detail- und Übersichtsseite.
Anlagen: Der Stern liegt ausschließlich im Drei-Punkte-Menü – auf der Detail- und Übersichtsseite.
Klicke auf den Stern, um das Objekt als Favorit hinzuzufügen. Der Stern färbt sich ein, sobald der Favorit gesetzt ist. Ein erneuter Klick entfernt ihn wieder.
Favorit hinzufügen und entfernen
Öffne das Ticket, den Auftrag oder die Anlage.
Klicke auf den Stern in der Kopfzeile (Tickets, Aufträge) oder öffne das Drei-Punkte-Menü und wähle „Als Favorit hinzufügen" (alle Objekte).
Der Stern färbt sich ein, sobald der Favorit gesetzt ist. Ein erneuter Klick entfernt ihn wieder.
Zusätzlich kannst du ein Objekt auch über das Drei-Punkte-Menü in den Übersichtsseiten als Favorit hinzufügen.
Favorisierte Objekte erkennen
In der Übersichtstabelle zeigt ein kleiner Stern neben der ID, welche Tickets, Aufträge oder Anlagen du als Favorit hinzugefügt hast. So erkennst du sie auf einen Blick, auch ohne Filter.
Mit Filter und vordefinierten Ansichten arbeiten
Für jeden Objekttyp gibt es:
den Filter „Favorisiert" (Ja/Nein)
eine vordefinierte Ansicht, z.B. „Meine favorisierte Tickets", „Meine favorisierte Aufträge" oder „Meine favorisierte Anlagen"
Du kannst den Filter „Favorisiert" außerdem mit anderen Filtern kombinieren, etwa „Zugewiesene Person" oder „Status", und dir so eine eigene Ansicht bauen.
Favoriten und Benachrichtigungen (Glocke)
Favoriten und Benachrichtigungen sind zwei getrennte Funktionen:
Die Glocke aktiviert Benachrichtigungen. Du wirst informiert, wenn sich am Objekt etwas ändert, auch wenn dir das Objekt nicht zugewiesen ist.
Der Favorit legt keine Benachrichtigung fest. Er ist ausschließlich eine persönliche Markierung für Filter und Ansicht.
Du kannst ein Objekt als Favorit hinzufügen, ohne Benachrichtigungen zu aktivieren, Benachrichtigungen aktivieren, ohne einen Favorit zu setzen, oder beides gleichzeitig nutzen. Das eine hat keinen Einfluss auf das andere.
Für Ticket-Nutzer: die frühere Ansicht „Gefolgte Tickets"
Die Ansicht „Gefolgte Tickets" und der Filter „Follower" gibt es nicht mehr. Hattest du bisher Benachrichtigungen aktiviert, weil dir das Ticket zugewiesen war oder du die Glocke manuell eingeschaltet hattest, baust du dir mit folgenden Filtern eine eigene Ansicht mit ähnlicher Logik:
Zugewiesene Person: dein eigener User
Favorisiert: Ja, für Tickets, die du als Favorit markiert hast
Optional, falls ihr mit Gruppenzuweisung arbeitet: Zugewiesene Gruppe für deine Nutzergruppe(n).
Speichere die Kombination als eigene Ansicht, damit du sie jederzeit wieder aufrufen kannst.