Sieh dir die Aufzeichnung unserer remberg Academy zum Thema "Zusatzfunktionen und ihre Anwendungsfälle" hier an
remberg bietet dir bereits in der Standardversion zahlreiche leistungsstarke Funktionen. Für noch mehr Möglichkeiten und individuelle Anpassungen stehen dir darüber hinaus optionale Zusatzfunktionen zur Verfügung. Diese Module unterstützen dich dabei, deine Arbeitsabläufe weiter zu optimieren und das volle Potenzial unserer Lösung auszuschöpfen.
Nachfolgend findest du eine Übersicht der verfügbaren Zusatzfunktionen sowie deren Vorteile und Einsatzmöglichkeiten.
Die folgenden Zusatzfunktionalitäten sind kostenpflichtig. Sollten diese in deinem System noch nicht aktiviert sein, kannst du sie jederzeit dazu buchen. Wende dich hierfür gerne an support@remberg.de
KI Copilot
Der remberg KI Copilot ist ein KI-gestützter Assistent, der dir hilft, schneller und effizienter mit dem remberg Asset Management zu arbeiten. Einerseits unterstützt er bei Einsätzen an der Maschine (Wartung, Reparatur etc.), indem er gezielt Informationen auf Fragen liefert, andererseits bei der Beantwortung von Tickets mithilfe der automatischen Texterstellung und -bearbeitung - und das alles direkt in deiner gewohnten Arbeitsumgebung.
Deine Vorteile auf einen Blick:
Zeitersparnis bei der Informationssuche und Texterstellung
Fehlervermeidung durch automatische Vorschläge und Formulierungshilfen
Schnellere Abläufe in der Kommunikation und Dokumentation
Intuitive Bedienung direkt im Interface – kein Toolwechsel nötig
Weitere Informationen findest du in unserer Help Center Kollektion zum Thema:
Dashboard
Das remberg Dashboard bietet dir eine zentrale Übersicht über die wichtigsten Kennzahlen (KPIs) rund um deine Tickets und Aufträge. Es hilft dir dabei, den aktuellen Stand deiner Prozesse zu überwachen, Engpässe frühzeitig zu erkennen und datenbasierte Entscheidungen zu treffen – alles auf einen Blick und in Echtzeit.
Deine Vorteile auf einen Blick:
Transparenz über Ticket- und Auftragsvolumen
Frühzeitiges Erkennen von Rückständen oder Spitzen
Bessere Planbarkeit für Ressourcen und Einsätze
Direkte Handlungsmöglichkeiten basierend auf aktuellen Daten
Portal
Das remberg Kunden- und Serviceportal ist eine digitale Self-Service-Plattform, über die deine Kund*innen eigenständig Tickets melden, den Status laufender Vorgänge einsehen und auf wichtige Informationen zu ihren Maschinen und Anlagen zugreifen können. So schaffst du maximale Transparenz, verbessern den Kundenservice und reduzieren den manuellen Aufwand im Tagesgeschäft.
Deine Vorteile auf einen Blick:
24/7 Erreichbarkeit für deine Kund*innen – unabhängig von Bürozeiten
Reduzierter Kommunikationsaufwand durch automatisierte Statusupdates
Zentrale Informationsquelle für Maschinen, Dokumente und Historien
Professioneller Außenauftritt durch ein gebrandetes Portal
Weitere Informationen findest du in unserer Help Center Kollektion zum Thema:
Ersatzteil im Portal
Mit der Funktion „Ersatzteile im Portal“ stellst du deinen Kunden und Kundinnen eine Auswahl an Ersatzteilen direkt im Kunden- und Serviceportal zur Verfügung. Deine Kundschaft kann benötigte Teile einfach identifizieren, Informationen einsehen und direkt im Kontext eines Servicefalls anfragen oder bestellen. Das sorgt für einen reibungslosen Ablauf im Ersatzteilprozess und reduziert Rückfragen.
Deine Vorteile auf einen Blick:
Schnelle Identifikation und Anfrage von Ersatzteilen durch deine Kundschaft
Reduzierung von Rückfragen dank klarer Teileinformationen und Zuordnung
Effizientere Abwicklung von Servicefällen und Ersatzteillieferungen
Professionelles Produkterlebnis durch strukturierte Darstellung im Portal
Weitere Informationen findest du in folgendem Artikel:
Auftragshierarchie
Die Auftragshierarchie ermöglicht es dir, komplexe Einsätze in übergeordnete Hauptaufträge und dazugehörige Unteraufträge zu gliedern. So behältst du den Überblick bei umfangreichen Projekten, koordinierst Teams effizienter und dokumentierst zusammenhängende Aufgaben klar strukturiert in einem einheitlichen Rahmen.
Deine Vorteile auf einen Blick:
Bessere Übersicht bei umfangreichen oder mehrteiligen Einsätzen
Klare Aufgabenverteilung durch strukturierte Unteraufträge
Zentrale Dokumentation aller zusammengehörenden Aktivitäten
Effizientere Planung und Nachverfolgung im operativen Tagesgeschäft
Weitere Informationen findest du in folgenden Artikeln: