Automatisierte CSV-Importe sind eine kostenpflichtige Zusatzfunktionalität. Sollte diese für dein System noch nicht aktiviert sein, kannst du das Feature jederzeit dazu buchen. Wende dich hierfür gerne an support@remberg.de
Ein regelmäßiges Update der Stammdaten in remberg aus deinen zentralen Systemen, wie ERP oder CRM, ist ein wichtiger Baustein, um eine hohe Stammdatenqualität in deiner Organisation sicherzustellen und die Nutzerzufriedenheit zu steigern. Über ein standardisiertes Verfahren ermöglichen wir es, regelmäßig Daten aus den wichtigsten Anwendungen automatisiert in die remberg Asset Plattform zu übertragen. Die Zyklen dafür werden nach deinen Geschäftsanforderungen zusammen mit dir definiert und liegen typischerweise im Spektrum zwischen monatlich bis einmal täglich. Deiner Customer Success Ansprechperson unterstützt dich bei der erfolgreichen Umsetzung.
Voraussetzungen
Um diesen standardisierten Service verwenden zu können, müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:
Die Daten aus deinem System können regelmäßig als CSV-Dateien, im von remberg spezifizierten Format, zur Verfügung gestellt werden.
Du kannst die Daten automatisiert in der durch remberg zur Verfügung gestellten SFTP Umgebung ablegen.
Für die Nutzung des Services stellst du uns jeweils das Delta zum letzten Datensatz zur Verfügung. Komplettexporte werden nicht akzeptiert.
Bei Abweichung vom Standard behalten wir uns vor, zusätzliche Kosten, die im Rahmen der Datenverarbeitung entstehen, in Absprache mit dir in Rechnung zu stellen.
Detaillierte Anforderungen und Voraussetzungen an die CSV Dateien findest du hier:
Umsetzung
remberg stellt Zugangsdaten zu einer SFTP Umgebung für die automatische Ablage der Dateien zur Verfügung.
remberg stellt die auf die kundenspezifischen Systemkonfiguration angepassten Formatanforderungen für die CSV Dateien zur Verfügung.
Der Kunde erstellt je Datenobjekt - Organisationen, Kontakte, Anlagen, Ersatzteile - den Formatanforderungen entsprechende CSV Dateien. Diese Dateien werden von remberg semantisch geprüft und es erfolgt Rückmeldung an den Kunden, wenn Anforderungen bzw. Voraussetzungen noch nicht erfüllt sind.
Sobald alle CSV Dateien alle Anforderungen erfüllen, werden diese vom Kunden (automatisch) im vereinbarten Zyklus auf die zur Verfügung gestellte SFTP Umgebung abgelegt.
remberg lädt die abgelegten CSV Dateien automatisch im vereinbarten Zyklus in das Kundensystem.
Die CSV Dateien werden anschließend in der SFTP Umgebung archiviert.
Im Falle eines technischen Fehlers, wie z. B. falsches Dateiformat, durch den der automatische Upload nicht möglich ist, wirst du durch uns benachrichtigt.
Es erfolgt keine Benachrichtigung, falls einzelne Datensätze innerhalb der CSV Dateien nicht erfolgreich hochgeladen werden können.
Service Level
Die von dir bereitgestellten Daten werden automatisiert verarbeitet. Eine manuelle Korrektur durch unsere Mitarbeitenden im Customer Success ist nach dem Upload nicht mehr möglich.
Eine Qualitätssicherung der eingelesenen Daten erfolgt nur auf technischer Ebene, eine semantische Kontrolle muss durch dich erfolgen.
Die bereitgestellten Daten werden durch remberg nicht transformiert, notwendige Umwandlungen und Bereinigungen müssen vor dem Upload auf den SFTP Server durch dich erfolgen.
Die Frequenz der automatisierten Datenübernahme wird im Zuge der Einführung festgelegt. Neben fachlichen Anforderungen werden dabei auch systemseitige Kapazitäten berücksichtigt. Die Zeitpunkte für den Upload werden mit remberg vereinbart.