Verfügbarkeit
Pakete: Essential (nur Basis-Dashboard), Premium, Enterprise
Nutzerrollen: Admin User, Manager
Wo finde ich das Dashboard?
Das Dashboard wird dir im Hauptmenü auf der linken Seite angezeigt. Du erkennst es am "Säulen"-Symbol:
Typen der Datenfelder
Das Dashboard enthält verschiedene Arten von Anzeigefeldern:
Zahlenfelder
Hier wird die jeweilige Anzahl des Objekttyps im Zahlenformat angezeigt.
Säulendiagramm
Die Daten werden in Säulen dargestellt. Bewege den Mauszeiger über die jeweilige Säule, um mehr Informationen zu erhalten.
Kreisdiagramm
Die Daten werden in einzelnen Segmenten in einem Kreis dargestellt. Bewege den Mauszeiger über das jeweilige Segment, um mehr Informationen zu erhalten.
Balkendiagramm
Die Daten werden in einzelnen Balken dargestellt. Bewege den Mauszeiger über den jeweiligen Balken, um mehr Informationen zu erhalten.
Liniendiagramm
Die Daten werden als Linie mit einzelnen Punkten dargestellt. Bewege den Mauszeiger über einen Punkt, um weitere Informationen zu erhalten.
Filtern im Dashboard
In allen Reitern (bis auf "Zeiterfassung") hast du zusätzlich zu den Übersichten auch die Möglichkeit, gezielt zu filtern. So kannst du dir genau die Daten anzeigen lassen, die für dich relevant sind.
Erstellt von/bis: Wähle hier den benötigten Zeitraum aus, in dem die Objekte erstellt wurden (z.B. 01.08.2024 bis 01.08.2025)
Filter: Hier kannst du aus einer Vielzahl an Filtern wählen und sie miteinander kombinieren, um dir z. B. Objekte einer bestimmten Quelle oder verknüpft mit einer bestimmten Anlage anzeigen zu lassen.
💡 Den gewählten Zeitraum sowie aktive Filter kannst du als private Ansichten speichern, um sie mit nur einem Klick griffbereit zu haben. Lies hier mehr über private Ansichten.
Bitte beachte: Die angezeigten Zahlen richten sich immer nach dem ausgewählten Zeitraum und den aktuell gesetzten Filtern.
Wenn Filter aktiv sind, siehst du dementsprechend die Werte, die innerhalb deiner Filtereinstellungen liegen.
Reiter im Dashboard
In unserem Dashboard gibt es unterschiedliche Reiter mit verschiedenen Funktionen, die dich bei der Übersicht der wichtigsten Zahlen bestens unterstützen können.
💡 Info: Welche Reiter für dich verfügbar sind, hängt davon ab, welche Module in deinem System aktiviert sind.
Allgemein
Allgemein
Number of Assets
In diesem Feld wird die Anzahl aller im System hinterlegten Anlagen angezeigt.
Number of Organizations
In diesem Feld wird die Anzahl aller im System hinterlegten Organisationen angezeigt.
Number of Parts
In diesem Feld wird die Anzahl aller im System hinterlegten Ersatzteile angezeigt.
Number of Files
In diesem Feld wird die Anzahl aller hinterlegten Dateien angezeigt.
Number of Tickets
In diesem Feld wird die Gesamtanzahl aller Tickets in einem Säulendiagramm dargestellt.
Die Y-Achse "Count" zeigt die Anzahl der Tickets, während die X-Achse "Created at" den Zeitraum angibt, in dem die Tickets erstellt wurden.
Number of Work Orders
In diesem Feld wird die Gesamtanzahl aller Aufträge in einem Säulendiagramm dargestellt.
Die Y-Achse "Count" zeigt die Anzahl der Aufträge, während die X-Achse "Created at" den Zeitraum angibt, in dem die Aufträge erstellt wurden.
Number of Forms
In diesem Feld wird die Gesamtanzahl aller Formulare in einem Säulendiagramm dargestellt.
Die Y-Achse "Count" zeigt die Anzahl der Formulare, während die X-Achse "Created at" den Zeitraum angibt, in dem die Formulare erstellt wurden.
Number of Tasks
In diesem Feld wird die Gesamtanzahl aller Aufgaben in einem Säulendiagramm dargestellt.
Die Y-Achse "Count" zeigt die Anzahl der Aufgaben, während die X-Achse "Created at" den Zeitraum angibt, in dem die Aufgaben erstellt wurden.
Tickets
Tickets
Number of Tickets
In diesem Feld wird die Anzahl aller sich im System befindenden Tickets angezeigt.
Tickets by calendar week
In diesem Feld wird die Anzahl aller Tickets pro Kalenderwoche in einem Säulendiagramm dargestellt.
Die Y-Achse "Count" zeigt die Anzahl der Tickets, während die X-Achse "Created at" den Zeitraum angibt, in dem die Tickets erstellt wurden.
Tickets by Priority
In diesem Feld werden die Tickets aufgeteilt in ihre jeweilige Priorität in einem Säulendiagramm dargestellt.
Die Y-Achse "Count" zeigt die Anzahl der Tickets, während die X-Achse "Created at" den Zeitraum angibt, in dem die Tickets erstellt wurden.
Die farbliche Unterteilung der angezeigten Säulen zeigt die Priorität.
Tickets by Source
In diesem Feld werden die Tickets aufgeteilt in ihre jeweilige Quelle in einem Säulendiagramm dargestellt.
Die Y-Achse "Count" zeigt die Anzahl der Tickets, während die X-Achse "Created at" den Zeitraum angibt, in dem die Tickets erstellt wurden.
Die farbliche Unterteilung der angezeigten Säulen zeigt die jeweilige Quelle.
Tickets by Status
In diesem Feld werden die Tickets aufgeteilt in ihren jeweiligen Status in einem Kreisdiagramm dargestellt.
Die farbliche Unterteilung der angezeigten Segmente zeigt den jeweiligen Status.
Tickets by Support Email
In diesem Feld werden die Tickets aufgeteilt auf die jeweiligen Support-E-Mail-Adressen in einem Kreisdiagramm dargestellt.
Die farbliche Unterteilung der angezeigten Segmente zeigt die jeweilige genutzte E-Mail-Adresse.
Tickets by Asset Types
In diesem Feld werden die Tickets aufgeteilt auf die am häufigsten verknüpften Anlagentypen in einem Kreisdiagramm dargestellt.
Die farbliche Unterteilung der angezeigten Segmente zeigt den jeweiligen hinterlegten Anlagentyp.
Tickets by Organization
In diesem Feld werden die Tickets aufgeteilt auf die am häufigsten verknüpften Organisationen in einem Kreisdiagramm dargestellt.
Die farbliche Unterteilung der angezeigten Segmente zeigt die jeweilige hinterlegte Organisation.
Assets by number of Tickets
In diesem Feld wird die Gesamtzahl aller Tickets pro Anlage in einem Balkendiagramm dargestellt für die 10 am meisten verknüpften Anlagen.
Die Y-Achse "Asset" zeigt die hinterlegte Anlage, während die X-Achse "Count" die Anzahl der Tickets aufweist.
Ticket-KPIs
Ticket-KPIs
Number of Tickets
In diesem Feld wird die Anzahl aller gelösten Tickets angezeigt.
Ticket resolution time
In diesem Feld wird in Form eines Liniendiagramms die jeweilige Uhrzeit sowie der Zeitraum angezeigt, an dem ein Ticket gelöst wurde.
Die Y-Achse "Hour" zeigt an, wie viele Stunden es gedauert hat, ein Ticket zu schließen. Die X-Achse "Closed at" stellt den Zeitraum dar, in dem die Tickets geschlossen wurden.
Die farbliche Unterscheidung der angezeigten Linien bedeutet:
Grüne Linie: durchschnittliche Lösungszeit (mean resolution time)
Blaue Linie: mittlere Lösungszeit (median resolution time)
Mean total time by status
In diesem Feld wird in Form eines Liniendiagramms die durchschnittliche Dauer sowie der Zeitraum angezeigt, in dem ein Ticket gelöst wurde. Außerdem gibt es eine farbliche Unterteilung basierend auf dem Status der Tickets.
Die Y-Achse "Hour" zeigt an, wie viele Stunden es gedauert hat, ein Ticket zu schließen. Die X-Achse "Closed at" stellt den Zeitraum dar, in dem die Tickets geschlossen wurden.
Die farbliche Unterteilung der angezeigten Linien bedeutet:
Rote Linie: Status "Offen"
Blaue Linie: Status "Neu"
Gelbe Linie: Status "Wartend intern"
Mean Ticket resolution time
In diesem Feld wird die durchschnittliche Lösungszeit aller Tickets angezeigt.
Median Ticket resolution time
In diesem Feld wird die mittlere Lösungszeit (Median) aller Tickets angezeigt.
Mean total time in New
In diesem Feld wird die durchschnittliche Verweildauer aller Tickets im Status "Neu" angezeigt.
Mean total time in Open
In diesem Feld wird die durchschnittliche Verweildauer aller Tickets im Status "Offen" angezeigt.
Mean total time in Pending Internal
In diesem Feld wird die durchschnittliche Verweildauer aller Tickets im Status "Wartend intern" angezeigt.
Mean total time in Pending External
In diesem Feld wird die durchschnittliche Verweildauer aller Tickets im Status "Wartend extern" angezeigt.
Aufträge
Aufträge
Number of Work Orders
In diesem Feld wird die Anzahl aller Aufträge angezeigt.
Work Orders by Priority
In diesem Feld wird die Priorität aller Aufträge in einem Säulendiagramm dargestellt.
Die Y-Achse "Count" zeigt die Anzahl der Aufträge, während die X-Achse "Created at" den Zeitraum angibt, in dem die Aufträge erstellt wurden.
Die farbliche Unterteilung der angezeigten Säulen zeigt die Priorität.
Work Orders by Source
In diesem Feld wird die Quelle aller Aufträge in einem Säulendiagramm dargestellt.
Die Y-Achse "Count" zeigt die Anzahl der Aufträge, während die X-Achse "Created at" den Zeitraum angibt, in dem die Aufträge erstellt wurden.
Die farbliche Unterteilung der angezeigten Säulen zeigt die jeweilige Quelle an (Erstellung des Auftrags durch einen Wartungsplan oder einen Nutzer).
Work Orders by Status
In diesem Feld wird der hinterlegte Status aller Aufträge in einem Kreisdiagramm dargestellt.
Die farbliche Unterteilung der angezeigten Segmente zeigt den jeweiligen hinterlegten Auftragsstatus.
Work Orders by Type
In diesem Feld wird der hinterlegte Typ aller Aufträge in einem Kreisdiagramm dargestellt.
Die farbliche Unterteilung der angezeigten Segmente zeigt den jeweiligen hinterlegten Auftragstyp.
Work Orders by Asset Type
In diesem Feld wird der hinterlegte Anlagentyp aller Aufträge in einem Kreisdiagramm dargestellt.
Die farbliche Unterteilung der angezeigten Segmente zeigt den jeweiligen hinterlegten Anlagentyp.
Work Orders by Organizations
In diesem Feld wird die hinterlegte Organisation aller Aufträge in einem Kreisdiagramm dargestellt.
Die farbliche Unterteilung der angezeigten Segmente zeigt die jeweilige hinterlegte Organisation.
Assets by number of Work Orders
In diesem Feld wird die Gesamtzahl aller Aufträge pro Anlage in einem Balkendiagramm dargestellt.
Die Y-Achse "Asset" zeigt die hinterlegte Anlage, während die X-Achse "Count" die Anzahl der Aufträge aufweist.
Auftrags-KPIs
Auftrags-KPIs
Number of Work Orders
In diesem Feld wird die Anzahl aller Aufträge angezeigt.
Preventive vs. Corrective
In diesem Kreisdiagramm siehst du Verteilung aller Aufträge auf vorbeugende und korrektive Aufträge (diese Klassifizierung legst du auf Auftragsytp-Ebene in den Systemeinstellungen fest).
Mean Time To Repair (MTTR) (Zahl)
Hier siehst du die durchschnittliche Dauer (in Stunden) vom Start eines korrektiven Auftrags bis zu seinem Abschluss.
Start = Wechsel des Auftragsstatus von "Offen" zu "In Bearbeitung"
Abschluss = Wechsel des Auftragsstatus von "In Bearbeitung" zu "Fertig"
Mean Time To Repair (MTTR) (Graph)
Hier siehst du die Entwicklung der durchschnittliche Dauer (in Stunden) vom Start eines korrektiven Auftrags bis zu seinem Abschluss.
Die Y-Achse "Hours" zeigt die Anzahl der Stunden, während die X-Achse "completedAt" den Zeitpunkt angibt, zu dem der Auftrag abgeschlossen wurden.
Start = Wechsel des Auftragsstatus von "Offen" zu "In Bearbeitung"
Abschluss = Wechsel des Auftragsstatus von "In Bearbeitung" zu "Fertig"
Response Time (Zahl)
Hier siehst du die durchschnittliche Dauer (in Stunden) von Erstellung eines korrektiven Auftrags bis zu seinem Start (Wechsel des Auftragsstatus von "Offen" zu "In Bearbeitung").
Response Time (Graph)
Hier siehst du die Entwicklung der durchschnittliche Dauer (in Stunden) von Erstellung eines korrektiven Auftrags bis zu seinem Start.
Die Y-Achse "Hours" zeigt die Anzahl der Stunden, während die X-Achse "completedAt" den Zeitpunkt angibt, zu dem der Auftrag gestartet wurden.
Start = Wechsel des Auftragsstatus von "Offen" zu "In Bearbeitung"
On-Time Completion Rate (Zahl)
Hier siehst du den Prozentsatz an Aufträgen, die vor ihrem Fälligkeitsdatum durchgeführt wurden.
On-Time Completion Rate (Graph)
Hier siehst du die Entwicklung des durchschnittliche Prozentsatzes an Aufträgen, die vor ihrem Fälligkeitsdatum durchgeführt wurden.
Die Y-Achse "Share" zeigt den Prozentsatz, während die X-Achse "completedAt" den Zeitpunkt angibt, zu dem der Auftrag abgeschlossen wurde.
Abschluss = Wechsel des Auftragsstatus von "In Bearbeitung" zu "Fertig"
Emergency Rate (Zahl)
Hier siehst du den Prozentsatz an Aufträgen mit der Priorität "Dringend".
Emergency Rate (Graph)
Hier siehst du die Entwicklung des durchschnittliche Prozentsatzes an Aufträgen, mit der Priorität "Dringend".
Die Y-Achse "Share" zeigt den Prozentsatz, während die X-Achse "completedAt" den Zeitpunkt angibt, zu dem der Auftrag abgeschlossen wurde.
Meldungen
Meldungen
Number of Work Work Requests
In diesem Feld wird die Anzahl aller Meldungen angezeigt.
Work Requests by Calendar Week
In diesem Feld wird die Anzahl aller Meldungen pro Kalenderwoche in einem Säulendiagramm dargestellt.
Die Y-Achse "Count" zeigt die Anzahl der Meldungen, während die X-Achse "Created at" den Zeitraum angibt, in dem die Meldungen erstellt wurden.
Work Requests by Asset Status
In diesem Feld werden die Meldungen aufgeteilt in den jeweiligen Anlagenstatus in einem Säulendiagramm dargestellt.
Die Y-Achse "Count" zeigt die Anzahl der Meldungen, während die X-Achse "Created at" den Zeitraum angibt, in dem die Meldungen erstellt wurden.
Die farbliche Unterteilung der angezeigten Säulen zeigt den Anlagenstatus.
Acceptance Rate
In diesem Feld siehst du die Akzeptanzrate aller Meldungen in Prozent.
Mean Time to Acceptance (Zahl)
Hier siehst du die durchschnittliche Dauer (in Stunden) von Erstellung einer Meldung bis zu ihrer Genehmigung.
Mean Time to Acceptance (Graph)
Hier siehst du die Entwicklung der durchschnittliche Dauer (in Stunden) von Erstellung einer Meldung bis zu ihrer Genehmigung.
Die Y-Achse "Time to Acceptance" zeigt die Anzahl der Stunden, während die X-Achse "Created at" den Zeitpunkt angibt, zu dem die Meldungen erstellt wurden.
Mean Time to Completion (Zahl)
Hier siehst du die durchschnittliche Dauer (in Stunden) von Erstellung einer Meldung bis zum Abschluss des daraus resultierenden Auftrags.
Mean Time to Completion (Graph)
Hier siehst du die Entwicklung der durchschnittlichen Dauer (in Stunden) von Erstellung einer Meldung bis zum Abschluss des daraus resultierenden Auftrags.
Die Y-Achse "Time to Completion" zeigt die Anzahl an Stunden, während die X-Achse "Created at" den Zeitpunkt angibt, zu dem die bereits durchgeführten Meldungen erstellt wurden.
Failure Type Frequency
In diesem Feld wird die Gesamtzahl aller Meldungen pro Fehlertyp in einem Balkendiagramm dargestellt.
Die Y-Achse "Asset" zeigt den hinterlegten Fehlertyp, während die X-Achse "Count" die Anzahl der Meldungen aufweist.
Zeiterfassung
Zeiterfassung
Number of Time Entries
In diesem Feld wird die Anzahl aller Zeiterfassungseinträge angezeigt.
Total Time by Month
In diesem Feld wird die Gesamtdauer aller Einträge in einem Säulendiagramm dargestellt.
Die linke Achse "Total Time" zeigt die Anzahl an Stunden, während die untere Achse "Created at" den Zeitraum angibt, in dem die Zeiteneinträge erstellt wurden.
Total Time by Work Order Type
In diesem Feld wird die Gesamtzeit aufgeteilt auf die am häufigsten verknüpften Auftragstypen in einem Kreisdiagramm dargestellt.
Die farbliche Unterteilung der angezeigten Segmente zeigt den jeweiligen hinterlegten Auftragstyp.
Assets by Total Time
In diesem Feld wird die Gesamtdauer aller Zeiteneinträge pro Anlage in einem Balkendiagramm dargestellt für die 10 am häufigsten verknüpften Anlagen.
Die Y-Achse "Asset" zeigt die hinterlegte Anlage, während die X-Achse "Total Time" die Gesamtdauer der Einträge in Stunden aufweist.
💡 Verknüpfst du mehr als nur eine Anlage mit einem Auftrag und buchst Zeit auf diesen Auftrag, wird die Gesamtdauer des Auftrags nicht auf die verknüpften Anlagen aufgeteilt, sondern für jede Anlage gleichermaßen gewertet (Du verknüpfst zwei Anlagen mit einem Auftrag und buchst zwei Stunden auf den Auftrag: Für jede der beiden verknüpften Anlagen werden zwei Stunden gerechnet und nicht je eine Stunde für je eine Anlage).
Work Orders by Total Time
In diesem Feld wird die Gesamtdauer aller Zeiteneinträge pro Auftrag in einem Balkendiagramm dargestellt für die 10 Aufträge mit der längsten Dauer.
Die Y-Achse "Work Order" zeigt den verknüpften Auftrag, während die X-Achse "Total Time" die Gesamtdauer der Einträge in Stunden aufweist.
